Entender como funciona o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Neste guia, explicaremos detalhadamente como você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos conosco, quais são as condições e prazos, e quais passos seguir para facilitar o atendimento.
Se preferir, você pode realizar a troca ou devolução diretamente em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, é imprescindível apresentar o ticket ou nota fiscal da compra. Nossos atendentes irão auxiliá-lo para que o processo seja rápido e sem complicações.
Passos para troca na loja: - Apresente o produto em sua embalagem original e em perfeito estado. - Leve o ticket ou comprovante de compra. - Explique o motivo da troca ou devolução ao atendente. - Escolha o produto substituto ou opte pela devolução do valor.
Para maior comodidade, você também pode solicitar trocas ou devoluções sem sair de casa. Basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após o envio, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta e o prazo para análise.
É importante destacar que as devoluções devem ser feitas dentro de 07 dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não poderemos garantir a troca ou devolução.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Oferecer um canal claro para trocas e devoluções demonstra nosso compromisso com a satisfação do cliente e a transparência nas relações comerciais. Sabemos que imprevistos acontecem, e queremos garantir que você fique satisfeito com sua compra.
Se restar alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos sempre prontos para ajudar!
